働く人に、ゆとりを。
- 情報を探す時間を減らす
- 確認の手間を短くする
- チームの引き継ぎをスムーズに
お客様に、心づかいを。
- 一人ひとりに合うご案内
- 必要なときに、そっと届ける
- また来たいと思える滞在へ
現場のがんばりは、
いつも見えにくい。
良いスタッフほど忙しい。大切な気づきも、一人の記憶に残りがち。案内を考え、書き、確認するのに、時間がかかる。それは、スタッフのせいではありません。
人にしかできない、
おもてなしの時間を。
繰り返しの細かな作業をAIが受け持ち、スタッフが、お客様のことを考え、向き合う時間を取り戻します。
おもてなしOSのしくみ
AIが先回りし、人が確かめて届ける。
1今日のご案内を入力季節の食材や空室など
2AIが候補を見つける一人ひとりに合う対象
3理由をわかりやすく根拠と除外理由を表示
4案内文を下書きホテルらしい文面へ
5スタッフが確認内容と根拠をチェック
6ゲストへ送信最後の実行はスタッフ
7返信・結果を記録次のご案内に活かす
Interactive demo
おもてなしOSを、
その場で試す。
食材の入荷をひとこと入力すると、AIが予約情報から候補を探し、理由と案内文を準備します。最後に判断するのはホテルスタッフです。
サンプルデータのみ使用。実際の送信・予約変更・在庫変更は行いません。
STEP 1 / 5今日の動向を入力
結論
いつもの言葉で入力するだけです。
文章を整えたり、項目を埋めたりする必要はありません。
たとえば
約10秒で販売条件に整理します
AIの整理結果
4日間限定・1組6,000円のご案内です。
入力内容から条件を仮置きしました。スタッフがここで直せます。
商品名伊豆のイノシシ料理
料金¥6,000 / 組
販売期間8/25–8/28
上限1日3組
AIが補った内容
夕食付き・2名様のご予約を優先。苦手食材、アレルギー、同意なしの予約は自動で除外します。
AI対象選定室
4予約が対象候補です。
対象・除外の理由をスタッフが一画面で確認できます。
佐藤様の選定理由
- 販売期間内のご宿泊
- 夕食付きプラン
- 大人2名様
- 食事制限の登録なし
除外候補 3予約も理由付きで確認できます。
AI提案
売り込みではなく、心づかいとして整えました。
ホテルの言葉に合わせて、スタッフが自由に直せます。
送信前確認
最後の判断は、ホテルスタッフが行います。
AIが勝手に送ることはありません。
✓宛先と予約佐藤様・8/26宿泊
✓料金と在庫6,000円・販売可能
✓同意と抑止送信可能を再確認
✓承認履歴担当者の判断を保存
✓
Demo complete
おもてなしのご案内が、
人の確認を経て整いました。
これは体験デモです。実際のメール送信・予約変更・売上計上は行われていません。
入力1件対象候補4予約人の確認完了
Simple dashboard
今日やるべきことが、すぐわかる。
必要な情報を一つの場所に集め、やることが自然に見えてくる。迷わず、お客様のための時間に向き合えます。
ダッシュボード本日
今日の確認12
承認待ち5
下書き3
返信8
夕食アップグレードのご案内12件確認する
レイトチェックアウトのご案内8件確認する
滞在中のお客様へのご案内5件確認する
活用シーン
必要な一仕事から、始められます。
Guest journey demo
予約した日から、
次の予約まで。
天気、体験の空き、滞在中の出来事や写真まで見ながら、AIが「今、このお客様に喜ばれること」を具体的に考えます。送る内容とタイミングは、ホテルスタッフが確認します。
※体験名・料金・空き状況は、架空のデモ施設によるサンプルです。
予約1週間前天気と好みから、旅の計画を先回り
下書き・未送信
判断のタイミング8月27日のご宿泊・7日前
AIが確認した情報晴れ予報・大人2名・体験予約なし（サンプル）
今回のご提案朝7:30のSUP体験を2名分ご案内
AIの提案例候補を選ぶと、提案内容と文面が変わります
人
予報・催行条件・2名分の空きを人が確認確定前の天気は断定せず、空きがなくなった場合は送信候補から外します。
PRE-SEND REVIEW送信前チェック
5項目・未承認1
判断材料晴れ予報・大人2名・体験予約なし（サンプル）
AI整理2
空き・催行条件晴れ予報・朝7:30に2名分の空き
人が確認3
料金・提案内容朝7:30のSUP体験を2名分ご案内
人が確認4
お客様への文面敬称・日付・返信方法を確認
人が確認5
重複送信・除外条件同じご案内なし・連絡停止対象外（サンプル）
人が確認予報・催行条件・2名分の空きを人が確認確定前の天気は断定せず、空きがなくなった場合は送信候補から外します。
✓
送信前チェックが完了しましたデモのため、送信待ちへの追加・実送信は行われません。
安心して使える、5つの約束
最後の判断はあなたに。
AIの提案をもとに、スタッフが確認・承認します。
スタッフが最後に送信します。
勝手に予約や在庫を変更しません。
必要な範囲の情報だけを扱います。
いつ、誰が、何を判断したかを残します。
AIは前に出ない。おもてなしを、そっと支える。
今のシステムは変えずに始められます。
既存PMSに後付けし、
必要な範囲から育てる。
既存システム
既存PMS・サイトコントローラー・メール・表計算
- 情報の出どころはそのまま
- 全面移行を前提にしない
→
おもてなしOS
情報を整理し、ご案内と判断を支援
- 候補を発見
- 案内文を下書き
- スタッフが確認・承認
→
情報の取り込み
- メール
- CSV
- 手入力
- API・連携
はじめ方のガイド
約5分の
初期設定。
サンプルデータで試し、人が確認する場所を決めてから始めます。
1基本情報を設定
2テンプレートを選択
3テストデータで確認
4スタッフで確認
5送信OFFで開始
日本のおもてなしを、どこでも。
文化や習慣を越えて、ていねいで静かな気づかいを届ける。それが、おもてなしOSの目指す未来です。